Условия соглашения

Сведения о Продавце:

Сеть магазинов «Сантехник&Электрик»

Почтовый адрес: 170007, г. Тверь, ул. Лейтенанта Ильина, д. 2 (маг. «Сантехник&Электрик»)

Пользовательское соглашение для Интернет-сайта www. santehtver.ru

Термины

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, или представитель юридического лица размещающие Заказы на сайте www.santehtver.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.santehtver.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Интернет-сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.santehtver.ru, на котором представлена информация о товарах, доступных для осуществления договора купли-продажи, а также условия договора купли-продажи, заключаемого между Клиентом и Продавцом.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары Клиентам Интернет-сайта по договорам купли-продажи и относящиеся к сети магазинов «Сантехник&Электрик», расположенных в г. Тверь:

1. ООО «САНТЕХЦЕНТР»

ИНН 6952324169

ОГРН 1226900011150;

170026, г. Тверь, ул. З. Коноплянниковой, д. 2, корп. 1 тел. 52-29-64

170024, г. Тверь, пр-кт Ленина, д. 14 тел. 74-00-43

170003, г. Тверь, Петербургское шоссе, д. 47 тел. 55-45-88

2. ООО «ТЕХНОТРЕЙД»

ИНН 6900014945

ОГРН 1246900010720

170008, г. Тверь, ул. Т. Ильиной, 1/17 тел. 33-88-22

170003, г. Тверь, ул. Луначарского, дом 32, корп. 1, тел. 57-11-30

3. ООО «ТЕХНОСТРОЙ»

ИНН 6900014920

ОГРН 1246900010697

170007, г. Тверь, ул. Шишкова, дом 97,строение. 1, тел. 41-55-74

170007, г. Тверь, ул. Лейтенанта Ильина, д. 2 тел. 57-10-07

4. ООО «ТЕХНОПАРК»

ИНН 6900015868

ОГРН 1246900011643

170043, г. Тверь, пр-т Октябрьский д. 72а.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение товара и, при необходиомости, его доставку по указанному Клиентом адресу.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, информация о котором размещена на Интернет сайте.

1. Общие положения

1.1. На настоящем Интернет сайте размещены условия договоров купли-продажи, заключаемых между Клиентом и Продавцом. Все возникающие правоотношения являются правоотношениями между Клиентом и Продавцом, конкретизированными при непосредственном заключении договоров купли-продажи.

1.2. Размещая заказ на товары через Интернет-сайт, Клиент соглашается с Условиями последующего договора купли-продажи между Продавцом и Клиентом Интернет-сайта (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже

(§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 No 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Интернет-сайт оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать все изменения.

1.5. Клиент соглашается с Условиями, проставив отметку в соответствующем чекбоксе и нажав кнопку «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Интернет сайте.

1.6. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Клиент обязан прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-сайт.

1.7. Соглашение вступает в силу с момента отправки Клиенту Интернет сайтом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации, а также с момента принятия от Клиента Заказа по телефону (4822) 41-55-74, или с момента регистрации Клиента на Интернет сайте

2. Регистрация на Интернет сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиент может не регистрироваться на Интернет сайте, в том числе использовать для оформления заказа связь по телефону: (4822) 41-55-74. В случае, когда Клиент планирует использовать Личный кабинет на Интернет сайте, ему необходимо на нем зарегистрироваться.

2.2. Интернет сайт и его владельцы, а также Продавец не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Интернет сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля, или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами через вкладку «Контактная информация».

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

адрес доставки Заказа

контактный телефон

адрес электронной почты.

3.3. После оформления заказа с Клиентом свяжется менеджер (в рабочие дни с 9.00 до 17.00) для проверки заказа и назначения времени доставки Клиенту. Дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, менеджер Интернет сайта информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения, или по телефону. Сообщение направляется по электронному адресу (телефону), указанному при регистрации, или при заказе. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трех) дней Интернет-сайт и Продавец оставляют за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Интернет сайте, носят справочный характер. Внешний вид товара, его комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительных уведомлений. Клиент принимает на себя обязательство сверять данные о товаре с информацией на официальном сайте производителя и/или в документации к товару.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или по телефону.

3.7. Оформление Предзаказа

3.7.1. Продавцом на Интернет сайте могут быть предложены товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

3.7.1.1. При подтверждении Заказа менеджер сообщает Клиенту, что товар доступен для Предзаказа и информирует о его цене и размере необходимой предоплаты.

3.7.1.2. В случае оформления Предзаказа Клиенту направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте, о сроках поступления предзаказанного товара.

3.7.2. Указанная на Интернет сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем, или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предзаказа Продавцом с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Клиентом Предзаказа на товар по новой цене.

3.7.2.1. Клиент вправе отказаться от оформления Предзаказа на товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата.

3.7.3. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же, по не зависящим от Продавца обстоятельствам, выпуск товара в продажу производителем может быть отменен, либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты товаров в Предзаказах по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата.

3.7.4. При поступлении товара на склад Продавца Предзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа для доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

3.8. Особенности продажи уцененного товара

3.8.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

3.8.2. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

4. Доставка

4.1. Доставка Заказов осуществляется автотранспортом Продавца, до подъезда по адресу, указанному Клиентом для доставки, либо до ближайщего к указанному Клиентом адресу места, позволяющего доступ автотранспорту Продавца..

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Интернет сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему заказанного товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Товара.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из удаленности адреса доставки и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте.

4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и ФИО Клиента), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте

4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента в соответствии с Федеральным Законом N 152-ФЗ.

4.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Интернет сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму по письменному заявлению Клиента тем же способом, каким он был оплачен.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Окончательная Цена Товара

указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки

"Подтвердить заказ". При этом цена на полностью оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Заказа: наличными денежными средствами, или с помощью банковской карты при получении. В случае предоплаты Заказа: наличными средствами в кассу Продавца, либо с помощью банковской карты в любом магазине сети «Сантехник&Электрик», а также по счету через любой банк и по квитанции Сбербанка РФ.

5.4. При предоплате Товаров Заказ (Предзаказ) принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет, или в кассу Продавца. До момента поступления денежных средств Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 No266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.

5.5.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в сети магазинов «Сантехник&Электрик» Продавец имеет право потребовать от Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка, или Продавца есть основания полагать, что операция может носить мошеннический характер, то банк и Продавец вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества, или приобретение права на чужое имущество путем обмана, или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до

120 000 рублей или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Интернет сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

6. Возврат Товара.

6.1. Во всех случаях требования в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей Клиенты должны обращаться непосредственно к Продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи. Информацию о Продавце, предоставление которой обязательно в рамках действующего законодательства в РФ, Клиент Интернет-сайта может получить при заключении договора купли-продажи.

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.1.4. Право на возврат/ремонт/обмен товара Клиент реализует в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом Клиент соглашается лично или посредством представителя по доверненности по приглашению Продавца предоставить соответствующий товар для проверки его качества по адресу: г. Тверь, ул. Лейтенанта Ильина, д. 2 (магазин «Сантехник&Электрик») в рабочие дни с 9 до 17 часов.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Интернет-сайтом, в том числе и в целях продвижения Интернет-сайтом товаров и услуг Продавца.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Интернет-сайт использует информацию:

для регистрации Клиента на Интернет сайте;

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Интернет-сайтом.

9.3.2. Интернет-сайт вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Интернет-сайта, он должен сообщить об этом путем снятия соответствующей отметки на странице регистрации, или оформления Заказа.

9.4. Разглашение информации, полученной Интернет-сайтом:

9.4.1. Интернет-сайт обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Интернет-сайтом информации Продавцу и третьим лицам, действующим на основании договора с Интернет-сайтом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Интернет-сайт вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Интернет-сайт получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.santehtver.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Интернет-сайт не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9.9. В случае возникновения у Интернет-сайта подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом, или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке заблокировать Клиента.

10. Услуги по подъему товара на этаж не производятся.

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны идругие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

(станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны кнему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Продолжить